2025年中央财政支持社会组织参与社会服务项目——“助扶万家-困难老人服务类社会救助项目”在黑龙江省哈尔滨市落地实施。哈尔滨市香坊区独居低保老人冯奶奶在“助扶万家”小程序上，通过微信支付身份实名核验后，成功领取1张关爱探访券、1张精神慰藉券及5张助餐券，成为该项目全国首位受益者。

“助扶万家-困难老人服务类社会救助项目”，由 2025年中央财政支持社会组织参与社会服务项目资金支持80万元，并获得腾讯公益慈善基金会1:1配套资金80万元。项目借助微信支付的身份实名核验功能及数字化支付网络，通过“助扶万家”数字化执行工具和腾讯基金会关爱平台，在黑龙江、吉林、新疆及新疆生产建设兵团等地构建社会服务支持网络，将为困难老人提供4万多人次的探访关爱、助浴、助餐、助洁、基础照护、精神慰藉等服务，满足其多样化、个性化救助需求。

政府协同、精准识别、需求导向、高效直达

“助扶万家-困难老人服务类社会救助项目”的受助对象由相关民政部门协助核对，确保救助对象的精准度。运用数字化手段精准识别受助人。整合社会资源，让受助人根据需求自主选择物资或服务，将需求选择权交给受助人。在受助人确认服务完成后，资金直达服务商账户，最大限度减少中间环节，确保资金定向使用，实现善款全程可追溯。

数字赋能居家养老新模式

76岁的冯奶奶在社会工作者协助下完成人脸识别认证，系统即刻发放电子服务券。“以前领补助要跑好几趟，现在刷个脸就能在家等服务。”冯奶奶感慨道。哈尔滨市香坊区桑榆为老服务中心的专业社工随即开展首次入户探访，详细评估老人的健康状况、家庭成员情况、居住环境以及所需服务等内容，量身定制包含助餐、助洁、精神慰藉等为期8个月服务计划。

随着首张服务券的成功核销，“助扶万家-困难老人服务类社会救助项目”正式开启全国落地实施。这一创新实践为解决老年人面临的数字化难题提供了切实可行的办法，也为进一步完善多层次社会救助体系注入了新动能。项目将持续优化服务网络，让更多困难老人共享科技发展成果，真正实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所学。

助扶万家项目为最低生活保障对象、特困人员、最低生活保障边缘家庭成员、刚性支出困难家庭成员等低收入人口及因灾遇困人员、临时遇困人员发放基本生活救助券（金）和服务类社会救助券（金），通过加强与政府救助的衔接，成为政府救助的有力补充，更好满足困难群众多样化、个性化的救助需求，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。