援疆路上的一场温暖接力

2025年中央财政支持社会组织参与社会服务项目——“助扶万家 - 困难老人服务类社会救助项目”带着数字化创新力量，于8月18日正式落地新疆生产建设兵团新星市。

在新疆生产建设兵团新星市民政局的大力支持下，该项目借助腾讯基金会数字化关爱平台，成功链接当地社区助餐点及社会组织，为困难老人精心搭建起全方位服务网络。预计2026年3月，该项目计划为新星市上百位困难老人提供4800次探访关爱及助餐服务。这场跨越天山的暖心实践，正以科技的温度，在新疆生产建设兵团书写一场援疆路上的温暖接力篇章。

数字工具背后的烟火人间

在新星市红星一场日间照料中心，六十七岁的刘老师是一位典型的“兵二代”。他的父亲毕业于黄埔军校，1949年毅然追随王震部队挺进新疆，在广袤的土地上开荒造田、修渠，为新中国的建设奉献了青春与汗水。

受父亲影响，退休后的刘老师热心公益，始终坚守在公益一线。他感慨道：“这里的老人都为祖国的边疆建设贡献了力量，如今子女大多不在身边，他们最需要的就是有人惦记。”每天，他都会来到日间照料中心，与老人们聊天谈心，倾听他们的心声，给予他们精神上的慰藉，让老人们感受到温暖与关怀。

73岁的王奶奶身患肺癌，长期卧床，与身患残疾的儿子孙先生相依为命。在王奶奶病情相对较轻时，儿子还能出门承包土地务农，维持家庭生计。然而，随着王奶奶病情加重卧床不起，身边需要有人时刻照看。社区考虑到这一情况，贴心地为孙先生安排了公益岗位，让他做一些轻松的工作，既能照顾母亲，又能有一份收入。

志愿者来到王奶奶家中，耐心地手把手教孙先生通过数字关爱平台完成代领人身份认证，以便代替王奶奶领取探访关爱券及助餐券。孙先生紧紧端着志愿者送来的餐盒，眼中满是感激，说道：“感谢你们还记挂着我母亲！”这一刻，数字工具不仅为这个困难家庭带来了实际的帮助，更传递了社会的关爱与温暖。

失独老人谢奶奶独自生活，但她始终保持着乐观向上的生活态度。尽管生活中遭遇了诸多不幸，但她从未抱怨，总是以微笑面对每一天。她积极参与社区活动，与邻居们友好相处，用自己的乐观感染着身边的人。

志愿者们带着从助餐点打包的午餐来到谢奶奶家中，不仅帮她首次开通了微信支付，还在数字关爱平台完成了身份认证。这对于谢奶奶来说，是一次全新的尝试，也是真正实现数字化走进老年人生活的重要一步。这些瞬间，正是项目“服务标准化+需求个性化”的缩影。正如项目负责人所言：“数字化不是目的，而是让善意更高效抵达的通道。”

从天山南北到云端数字世界，借助腾讯基金会数字化关爱平台和中华社会救助基金会“助扶万家”小程序，科技的力量正不断缩短着人与人之间的距离。当刘老师继续在日间照料中心忙碌，为老人们带来欢声笑语；当王奶奶的儿子熟练点开服务券，为生活增添一份便利；当谢阿姨的家里传来交谈欢笑声，洋溢着幸福的氛围——我们坚信，慈善的温度，终将化作改变社会的强大力量，让每一个困难老人都能感受到社会的关爱与温暖，让援疆路上的这场温暖接力持续传递下去。