导语：

2020年伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情在武汉爆发并迅速向全国蔓延，严重危及人民群众生命安全和身体健康。中华社会救助基金会紧急响应，第一时间参与到抗击疫情的战役中。从1月23日基金会成立抗击疫情应急小组以来，截至2020年4月30日，基金会联动大爱清尘公益基金、京师公益基金、武汉大学北京校友会公益基金、华科北京校友公益基金、湖北省盛帆公益基金会、北京市真容公益基金会等多方力量，向社会各界筹集善款和物资，援助项目惠及湖北及全国数十个城市区县数百所医院的医护人员、抗疫前线工作者及数十万名患者。

他们就在我们身边，他们都是普普通通的公益从业者和志愿者，他们都是最美的抗疫劳动者。

五一前夕，我们采访了几名奋战在抗疫前线和后方的同事，了解他们和项目背后的故事。今天推出第六篇《调动心的力量——北京真容公益基金会抗疫纪实》

调动心的力量

——北京真容公益基金会抗疫纪实

嘉宾：杨晋，北京真容公益基金会秘书长。

2020的冬春交际时节，因为新冠肺炎疫情，我们共同见证了太多的勇敢与感动：逆行的医护工作者、扎根一线的基层警察、以及众多社会力量参与其中。作为社会力量中的重要环节，越来越多的社会组织陆续加入一线抗疫，除了许多熟悉的身影外，我们也看到了一些年轻力量参与其中。

作为一家成立于2016年的“年轻”基金会，北京真容公益基金会在此次抗疫战斗中却“成熟”的迈出了公共卫生救助的第一步：与北京爱心万里公益基金会、北京利乐公益基金会迅速集结，发起“戳力同心，以战疫情”公益项目，支援了全国7个省（市）的28家医院和30家抗击疫情相关单位，为抗疫前线提供了及时支援。

Q：您个人是因为什么原因而加入到公益行业？

A：2008年被誉为公益行业的元年，作为在北京生活工作的四川人，2008年也是我人生的一个拐点。汶川地震让那么多人的生命发生了翻天覆地的变化，生命中的无常是我们每个人都可能遇到的，而我能在有限的生命中做点什么能不辜负这一生呢？

在此期间我有幸到中国扶贫基金会做外围志愿者——加油站筹款员，让我感受到自己可以为别人做一点点事情。2009年我正式加入中国扶贫基金会，从传播和筹款工作开始，与同事们一起经历了曹德旺2亿捐款的筹资和与央视共同发起“筑巢行动”项目，我们服务了大量的区域和人员，像一粒粒种子播撒出去看到更多的变化。这时我发现自己从事公益行业，也许就是我一生的愿望吧。

Q：作为一家“年轻”的基金会，真容公益是如何快速参与到疫情救助工作的？

A ：去年12月底武汉爆出疫情，当时我们看到相关报道，说政府已经采取了举措，觉得问题肯定会很快被解决。直到1月23日武汉封城，我们意识到了事态的严重性，于是在除夕当天与各地朋友对接，证实了湖北情况紧急，在25日与多方沟通后，我们与北京爱心万里公益基金会、北京利乐公益基金会迅速达成共识，拉群建立各工作组，同时确定与外对接的两个渠道：

钟南山院士题词道谢

一是执行渠道，与钟南山院士成立的广东省钟南山医学基金会建立联系，他们有大批的医护人员进入湖北，对一线需求更了解。我们建立沟通群，直接对接到每个医院，保证了需求信息沟通和传递、资源对接和协调、抗疫捐赠和信息收集传播、发布需求倡议等工作的有效开展和推进；

二是筹资渠道，了解到中华社会救助基金会在疫情期间为众多非公募基金会提供筹款支持平台，我们便与中华救助进行沟通，在项目文案、募捐规范等方面，得到基金会许多的支持与帮助。项目在1月29日晚9点发布，3小时内就筹满了110万的善款资金，给到我们很大信心和激励。

Q：对于此次抗疫救助，真容制定了怎样的工作目标？

A：说实话，我们三家基金会最初参与这件事情都有家国情怀，更关键是我们都在各自关注的地区提供过医疗支持服务，所以都在各自擅长的基础上联合做成了这件事。但由于各自规模有限，所以我们最初想的是尽一份心就好，没有说一定要做到多少资金、多大规模。

我们对自己的定位非常清楚，我们不是这次抗疫的主力军，我们只有联合起来才能有更大的力量，所以三家基金会因这个事件合力为一体，大家全力付出，协同推进，互相监督。因此，我们都毫不保留，大家有渠道贡献渠道、有合作方贡献合作方，有资金就先垫付等，让事情顺利推进。

Q：面对大量的救助工作，人员安排上是如何分工？

A：真容公益在此次行动中投入项目人员3人，三家机构成立专项工作小组，共10余位成员全程参与并调动多位志愿者支持工作。大家都是以在家办公为主，每天集中处理办公从早上8、9点至少到晚上8、9点，随时待命无周末。春节期间大家基本上都是电话不停、电脑不离手的状态。我的同事娄丽杰年前回东北老家过年，因我们开展疫情支援工作，初二开车22个小时赶回北京就开始进入工作状态。期间她的老公、孩子因长途奔波感染风寒，她在家为家人做好艾灸吃药的处理后又投入到工作中。

志愿者卸货物资

我们的工作流程上主要分为五方面：

1、了解需求：一手信息了解医生和医院的真实需求，并签订需求协议；

2、专家评估：同时与多位医生建立联系，请他们对物资的品质和价格把关；

3、采购发出：通过常年合作的医疗机构或者新开发的供货商，进行比价和采购流程，确定发放情况；

4、确定接收：跟踪物流情况，时时与医院保持联系，货到确定接收单和照片（视频）；

5、反馈服务：向筹款平台和捐赠人进行公示反馈（每2天的项目进展反馈）。

Q：在整个救助过程中，有什么让你印象深刻的事？

A：基于我们一开始对自己在整个抗疫救助力量中的定位，所以我们在救助地区范围上，除了支援武汉地区外，还帮助了湖北、广东、青海、四川、山西等地，希望把自己的力量用到资源相对匮乏，但又急需物资的地方，这些帮助对他们来讲是更为实际的，是雪中送炭。

例如我们捐赠给四川甘孜州人民医院一辆救护车，当时甘孜州人民医院是这个区域的一个集中收治点，当地医院的压力非常大，他们缺少救护车，我们也是在新闻上了解到这个需求，就及时跟他们沟通，证实确认了这个信息，于是我们立刻给他们捐赠了一辆救护车。当时车在成都，他们自己取货，开了6、7个小时赶时间回到甘孜，对接的大夫一直在跟我们说“谢谢，谢谢”。这给了我们很大的鼓励，觉得解决了他们非常大的问题，东西给到了确实需要的地方。

Q：这次疫情救助，真容公益有什么感悟，对未来有什么思考？

A：北京真容公益基金会于2016年1月4日在北京民政局注册成立，其业务范围明确提出：扶贫济困、赈灾救灾、传统文化传播、资助社区建设相关的公益项目。所以从机构的角度来说，我们从成立就有救助疫情的规划。真容关注生命教育、心灵成长，希望每个人的身心都能够平和安稳。

作为公益组织，我们不能仅从机构的发展角度看问题，更应该置身全世界全人类命运共同体的高度思考。因此，真容从公共卫生的角度出发，一直在“大健康领域”去深挖、深耕项目，我们从成立就开始实施的“真容义诊”项目也一直在践行着“以治引导重防”的理念，通过义诊服务、健康意识培训等多方面为偏远贫困地区提供医疗健康服务，让大家在平时就学会用一些方式方法关注自己的身心健康，培养良好生活习惯、减少积劳成疾、关注卫生、减少传染等等，把频次变大，规模变小，品类集中，提供持续健康的守护。这其中核心专业支持就是来自各地的上百名医护人员，他们来自祖国各地，却都展现完全无私奉献精神，与真容这四年相伴过程中，听到他们说的最多的就是“叫上我，我能做点什么”。这次疫情期间，我们接触的也有多位医护人员去往武汉一线或者报名成为后备出发人员。真容希望能尽自己的一份心一份力，为大家提供哪怕是一丝的可能保障。我们在一起，心安！只要拥有平和包容的心态，调动心的力量，正如稻盛和夫所说，运用心法以柔克刚。

从对未来思考的角度来说：

一是要强调合作，要尝试合作。近些年全国成立了上千家公益机构，一些基金会还处于摸索阶段。我们在18年底和民政局的领导做过探讨，希望把有相同业务范围的基金会联合起来，大家在某个事件或者领域可以联合发挥价值和作用。例如都关注健康领域，我们就可以在一个区域更多元的参与和解决相关问题，降低不必要的成本支出，联合发挥出更大的作用和价值。

二是要学习商业对项目管理、实施流程和规范。这次疫情我们看到很多非公益人员召集和组织实施救援工作，不仅动员力非常强，参与人员很多，筹资金额不小，而且实施效率非常高。这也得益于他们的理念和意识，良好的分工、项目管理的规范和严谨，以及资源协调的有效。这些也是公益组织应该更多去学习和改善的地方。

后记

本次五一期间推出的六篇抗疫故事纪实，只是中华救助平台上众多项目情况的缩影。基金会企业筹资部总监高俊旭对于抗疫工作做了如下总结：

其一，成立专项基金流程高效。基金会在日常工作中，积累了一套成立专项基金的高效流程。所以能够在第一时间，联合爱心团体和企业针对疫情设立专项基金。这次疫情期间，中华救助成立了京师公益基金、华科大北京校友会公益基金和武汉大学北京校友会公益基金等三个专项基金，从立项、评估到审核、报备，再到迅速开展筹款和项目执行，效率之高，服务之周到赢得了多方肯定和好评。

其二，成功探索并实践网络公益新模式。疫情发生后，周大福集团希望通过慈善义卖的形式来支援湖北抗疫，于是中华救助联合阿里平台，携手一线网红李佳琦进行网络直播。周大福承诺将两款公益产品销售额全部捐赠给武汉疫区，李佳琦本人也在直播当天宣布个人再捐出100万现金。阿里网络平台+网红直播义卖+企业捐赠爱心产品+公益机构组织项目实施，多方联合的新型公益模式应运而生。诚信企业的公益心、网络红人的爱心、网络平台和公益机构的公信力完美结合，为网络公益创造了新的模式。

其三，品牌传播及时跟进。疫情期间，及时推送疫情简报，简报内容非常细致，系统性地将基金会平台所有抗疫项目工作完整呈现出来，及时公示，并定期跟踪、反馈项目进展，赢得了捐赠人和监管部门的充分肯定。

通过这次抗疫行动，考验了我们的能力，锻炼了我们的队伍，积累了的经验和教训，也赢得了多方的好评和赞誉。

在成绩面前，胡广华秘书长显得格外清醒。他说，这次疫情来得很突然，我们基金会秘书处反应迅速，是全国第一个投入抗疫救援的社会组织，基金会各级主管和员工，以及各专项基金、合作伙伴表现出了高度的责任心和专业的应急能力。这是成立十年来基金会文化沉淀的结果。

在全面总结抗疫工作时，我们不仅要看成绩，还要看到我们的不足。比如在物资采购、物流运输、以及与社区NGO深度合作等方面，我们还可以做得更好。在应急响应、应急协调和应急管理等方面，我们还要向中国扶贫基金会、壹基金等同行学习，加强与政府、与企业、与同行、与社区、与草根组织的深入广泛合作，打造中华社会救助基金会应急救援的高效硬核能力。